Большую часть нашего бодрствования занимает коммуникация с другими людьми. Именно поэтому умение правильно выстраивать диалоги — это одно из главных качеств, которое должно присутствовать в современном человеке. В этой статье мы разберемся как нужно правильно вести беседу, почему нельзя отвечать вопросом на вопрос и в каких случаях это может быть уместно.
Построение беседы
Опираться мы будем на правила этикета. Это свод рекомендаций о том, как вести себя культурному человеку в обществе, чтобы расположить людей к себе и не вызвать их осуждения.
Чтобы грамотно построить беседу, по этикету необходимо:
- выбрать тон разговора, уместный в конкретной ситуации;
- следить за тем, чтобы диалог был содержательным;
- показать собеседнику, что у вас доброжелательный настрой;
- стараться не спорить с человеком, при дискуссии сохранять конструктивность.
Одна из основных целей коммуникации — это получение информации от собеседника. Чтобы достигнуть ее, необходимо уметь грамотно задавать вопросы и правильно на них отвечать.
Почему не стоит отвечать вопросом на вопрос
Любой участник беседы стремится выглядеть компетентным в теме разговора, хочет сделать так, чтобы к его мнению прислушались. Если в какой-то момент у вас не хватает знаний или ресурсов ответить на поставленный вопрос, то логичным выходом из ситуации может показаться вариант задать встречный вопрос. Правила этикета не рекомендуют этого делать по нескольким причинам:
- Ваш уход от ответа собеседником может восприниматься как знак неуважения. Вы не посчитали нужным ответить, не удостоили его такой чести.
- Зачастую, получив вместо ответа встречный вопрос, собеседник прекрасно понимает, что у вас недостаточно компетентности в предмете беседы.
- Если встречный вопрос при этом задан на повышенных тонах, он может восприниматься как агрессия.
Все вышеперечисленные пункты относятся к конструктивным дискуссиям и светским разговорам. Если же вам был задан очевидно бестактный, глупый или фамильярный вопрос, вы вполне можете его проигнорировать и уйти от ответа.
Кому нельзя отвечать вопросом на вопрос
В некоторых случаях правилами этикета можно поступиться (например, в компании близких друзей). Но есть ситуации, когда отвечать вопросом на вопрос считается не просто невежливым, а недопустимым:
- Беседы с правоохранительными органами, сотрудниками ДПС, военным и со всеми служащими, которые находятся при исполнении своих обязанностей, предполагают прямые и четкие ответы.
- Это же правило распространяется и на государственные, медицинские и судебные учреждения. Здесь неуместный встречный вопрос может стоить вам имиджа и даже здоровья.
- При разговорах со старшими по возрасту людьми отвечать вопросом на вопрос — это дурной тон. То же самое касается и людей, которые в коллективе старше вас по положению.
Когда можно задавать встречные вопросы
Нужно уточнить, что ни одно из вышеперечисленных правил не обязывает вас незамедлительно отвечать на любой поставленный вопрос. Бывают ситуации, когда один из участников диалога не расслышал вопроса или не уверен, что понял его верно. В таких случаях можно — и даже нужно — задать встречные, уточняющие вопросы.
Сделать это нужно мягко, максимально близко к теме беседы. У вашего оппонента не должно создаться впечатление, что таким образом вы хотите «замять тему». Лучше всего начать встречный вопрос со слов «Правильно ли я вас понял/расслышал…», а далее повторить текст вопроса или задать встречный, уточняющий.
Если оба собеседника будут придерживаться этих несложных правил, то беседа пройдет намного содержательнее.
В современном обществе мы постоянно общаемся, спорим, задаем вопросы, получаем ответы. Именно общение – инструмент для решения всех проблем и задач. Существует ряд приемов и способов, используя которые, можно влиять на собеседника, изменять его отношение к теме и подталкивать к другому решению. Ответ вопросом на вопрос – это один из способов психологического влияния. Его используют в повседневной жизни, в бизнесе, на переговорах, чтобы открыть настоящее лицо человека и узнать его намерения.
Интуитивный уход от ответа
Некоторые люди не догадываются о том, что используют прием встречного вопроса. Возможно, они не знают, как правильно ответить, или пытаются пошутить. Бывают моменты, когда вопрос задан некорректно или непонятно, тогда используется вопрос-уточнение. Кто-то не ориентируется в теме заданного вопроса и хочет уточнить информацию. Но ответ вопросом на вопрос – это всегда раздражающий фактор.
Намеренный уход от ответа
Для психологов, политиков и образованных людей ответ вопросом на вопрос – это своеобразный продуманный ход и полемическая уловка. Бестактные, невежливые попытки разузнать информацию вопросами в лоб умело пресекаются такими людьми в самом начале беседы.
Почему люди отвечают вопросом на вопрос? Ответ прост. Это происходит с целью:
– перехвата инициативы и лидерства в разговоре;
– получения власти над собеседником;
– манипулирования поведением оппонента;
– навязывания личного мнения.
Кто использует прием игнорирования вопросов?
Те, кто отвечает вопросом на вопрос, хотят уйти от ответа и провокации. На переговорах, выступлениях, в спорах и рассуждениях задают провокационные вопросы, чтобы поставить собеседника в неожиданное положение. Нужно обладать быстрой мыслительной реакцией, чтобы не наговорить лишнего.
Примерами ответных вопросов могут быть следующие:
– А почему вы интересуетесь?
– А почему вы так считаете?
– А вы в этом сомневаетесь?
– И давно вам это интересно?
На первой встрече или во время знакомства некоторые люди задают нежелательные вопросы о возрасте, семейном положении, заработной плате, работе и личных моментах. Друзья или знакомые (с которыми у вас конфликтные отношения) могут специально при всех задать вопрос о внешности, весе, семейных проблемах. Желательно быстро найти остроумный ответ или задать встречный вопрос, чтобы ситуация не поставила вас в тупик.
Лучшая защита – это нападение
Ответ вопросом на вопрос – это защита от провокаций, агрессии и быстрый способ сменить неприятную тему или закончить разговор. Грамотно и вежливо парируя коллеге или другу, вы покажете свою значимость и непоколебимость.
Даже если обсуждаемая тема крайне неприятна для вас, не стоит реагировать слишком решительно, отвечать серьезно или злобно. Такая реакция лишь покажет вашему оппоненту, что его замечания вас уязвили и обидели.
Чтобы легко выйти из неловкой ситуации, нужно заранее подготовить ряд ответов на каверзные вопросы. Даже на самый бесцеремонный вопрос следует отвечать вежливо и с достоинством.
Но если ваш собеседник проявляет наглость, то всегда можно приостановить общение с помощью фраз:
– вас это не касается;
– я не хочу с вами об этом говорить;
– прошу оставить меня в покое.
Кроме этого, нужно всегда быть начеку с людьми, проявляющими чрезмерное любопытство и задающими много вопросов.
Психологи советуют потренироваться в обычных жизненных ситуациях менять тему разговора, влиять на собеседника и уходить от ответов. Вы можете попробовать на своих родственниках и друзьях, чтобы в нужный момент применить этот метод в работе или при решении конфликтов.
Может вам встречались люди, которые практически всегда на заданный вопрос, даже абсолютно простой и невинный, отвечают вопросом?
Этика разговора
Может вам встречались люди, которые практически всегда на заданный вопрос, даже абсолютно простой и невинный, отвечают вопросом? Мне встречались. И порой общение с таким человеком бывает достаточно утомительным, поэтому в какой-то момент у меня возникло сильное желание понять, в чем же здесь причина.
А причины тому, оказывается, могут быть самые разные:
- Если человек отвечает вопросом на вопрос, в некоторых случаях это может свидетельствовать о пробелах в воспитании и неуважительном отношении к собеседнику.
- Такая манера вести беседу присуща представителям некоторых профессий, к примеру, журналистам или политикам, когда человек привычно старается уйти от прямого ответа на поставленный вопрос.
- Если заданный вопрос был бестактным, то нет ничего удивительного в том, что человек, которого этот вопрос поставил в неловкое положение, может уйти от ответа, задав встречный вопрос.
- Порой вопросом на вопрос отвечают люди, чаще всего пожилые, у которых наблюдается снижение умственной деятельности, снижена память и концентрация внимания.
- Если у человека плохое настроение или он попросту не хочет вникать в ситуацию и помочь советом, он тоже может ответить вопросом на вопрос.
- А еще зачастую вопросом на вопрос отвечают вечный критик, всезнайка, человек, которому присущ дух противоречия, и люди с синдромом спорщика. Ведь когда человек не отвечает на поставленный вопрос, а задает встречный, он таким образом перехватывает инициативу в беседе. Ведь тот, кто задает больше вопросов, направляет разговор в нужно для себя русло и в определенном смысле властвует над собеседником.
Нужно добавить, что в отдельных случаях такая форма вести разговор может быть весьма полезной, к примеру, во время важных переговоров, особенно если вы почувствовали, что вам стремятся навязать свое мнение.
Но как бы то ни было, всегда важно помнить об этике разговора и культуре общения. опубликовано econet.ru
Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ: